此致：

首先要感謝貴司對東力產(chǎn)品的關(guān)愛與售后工作的配合！我司生產(chǎn)的電機在出廠前都會經(jīng)過兩次嚴格的通電測試，合格后才能出貨給客戶使用，客戶在使用過程中-尤其是前期安裝調(diào)試時發(fā)生的整流器損壞情況比較普遍，特說明如下：

電機在安裝階段初次通電時，因為現(xiàn)場施工條件的制約及施工進度的要求，在電機供電線路沒有完成標準配置到位的情況下，多采用臨時配拉線送電的方法給電機通電，方便進行安裝或調(diào)試作業(yè)，如果使用的臨時配線拉得過長，或線徑過細，會容易產(chǎn)生電機通電運行時負載電壓的下降。根據(jù)多個廠商施工現(xiàn)場實際查看和反饋的情況做參考：合理的線長一般應(yīng)控制在35米以內(nèi)，線徑不小于3.0MM，以電機運行時（非停止情形），實際測量電機接線盒內(nèi)部的電源輸入端，測量的電壓不低于360V為原則（負載壓降國家標準為380V±5%）。電機在電壓不穩(wěn)，下降或偏高的情況下運行，根據(jù)產(chǎn)生壓降的大小，運行時間的長短，會對電機的部件造成不同程度，不同情形的傷害。加上現(xiàn)場施工時主電源電壓的變化，人員作業(yè)時的不規(guī)范，接線產(chǎn)生的松動或接觸不良，控制開關(guān)及線路的異常等情況，都會直接影響到電機的電源供電，產(chǎn)生線路的過流，欠壓，甚至缺相，從而導致電機不同程度的受損。常見的如：整流器受損或毀壞，剎車異常打不開或噪音大，線圈發(fā)熱過流保護等。

關(guān)于壓降情況的判別方法：必須是在電機啟動時，使用萬用表交流電壓擋，測量電機接線盒內(nèi)，電源輸入端的三相中任意兩相，看測量到的電壓值，超過標準電壓380V±5%的變化范圍的為壓降異常。

自13年底前，我司先后通過幾次協(xié)同生產(chǎn)廠商，盡最大可能提升了整流器抗電壓波動、耐電流異常的能力，按照高于負載壓降國家標準的2倍值（380V±10%）為我司提供配套的整流器產(chǎn)品。并對產(chǎn)品重要部件進行灌膠密封處理，提高了整流器的防潮和抗摔能力。從客戶使用反饋，及不良品送檢分析的情況來看，改進后的整流器效果良好，整流器自身不良率低于0.2% 。

盡管我司出廠電機逐臺全檢，但因整流器電子元器件的特性，及現(xiàn)場施工的復雜情況，都無法有效做到零故障率，所以施工現(xiàn)場出現(xiàn)個別整流器損毀系正常，無論是什么原因造成，只要故障率不超出合理正常的范圍（電機總數(shù)的1-2%）,我司都會在第一時間內(nèi)免費更換。但如果施工現(xiàn)場的損壞率超出正常比率，甚至更多，則情況明顯屬于異常，需通過雙方有效溝通，了解問題產(chǎn)生的真正原因，及時加以糾正和改進。

希望貴我雙方共同努力，減少類似問題的出現(xiàn)。

再次感謝業(yè)界對東力電機的支持!

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